Privacy & Cookie

1. INFORMAZIONI GENERALI

Babetters Ltd (con sede legale presso 4, Montpelier Street – Suite 131, SW7IEE Londra, UK) ("Babette", "noi", "nostro" o "ci"), in qualità di titolare del trattamento dei dati, è impegnata a proteggere e rispettare la privacy degli utenti. Questa informativa (l’"Informativa sulla privacy") ha lo scopo di informare l’utente in merito alle nostre pratiche relative a raccolta, utilizzo e divulgazione di informazioni che l’utente potrebbe fornire tramite questo sito Web o le nostre applicazioni per dispositivi mobili (le "Piattaforme").

La presente Informativa sulla privacy (unitamente ai nostri Termini e condizioni, eventuali altri documenti cui si fa riferimento in essa e la nostra Informativa sui cookie) stabilisce le basi sulle quali verranno elaborati i dati personali che raccogliamo dall’utente o che l’utente ci fornisce. Leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre considerazioni e pratiche in materia di dati personali e di come verranno trattati.

2. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO DALL'UTENTE E PER QUANTO TEMPO?

Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti dati:

2.1. Informazioni fornite dall’utente

L'utente potrebbe fornirci informazioni, comprese informazioni di identificazione personale ("Dati personali") quando utilizza le nostre Piattaforme, durante la compilazione di moduli sulle Piattaforme (ad esempio il modulo di iscrizione), quando partecipa a uno qualsiasi dei nostri concorsi, promozioni o sondaggi, quando comunica con noi per telefono, e-mail o in altro modo e quando segnala un problema con le nostre Piattaforme.

Le informazioni fornite possono includere:

  • Informazioni obbligatorie per la registrazione per il servizio che forniamo sulle nostre Piattaforme o per accedere ad altri servizi forniti da noi, compresi nome, cognome, indirizzo e-mail e una password. Tutti questi campi sono obbligatori. Babette non sarà in grado di fornire i servizi offerti sulle nostre Piattaforme se le informazioni richieste non sono fornite e, di conseguenza, l’utente non sarà in grado di registrare il proprio account utente sulle nostre Piattaforme;
  • L’indirizzo;
  • Una fotografia;
  • Una mini-biografia;
  • Proposte alimentari comprese fotografie;
  • Uno storico di ogni corrispondenza tra l’utente e noi;
  • Uno storico di tutte le transazioni effettuate con o attraverso le nostre Piattaforme;
  • Dettagli di movimenti contabili o finanziari, ivi inclusi i movimenti effettuati attraverso le nostre Piattaforme o altrimenti.
  • Dettagli delle visite alle nostre Piattaforme e delle risorse a cui si accede;
  • Le risposte a eventuali indagini o questionari, come ad esempio le recensioni sulle specialità condivise con altri utenti della nostra community. Tali informazioni possono essere utilizzate per scopi di analisi e comprensione degli utenti;
  • Informazioni che potremmo richiedere agli utenti quando segnalano un problema con le nostre Piattaforme o il nostro servizio, come ad esempio l’oggetto della richiesta di supporto;
  • Informazioni sulla posizione quando è stato fornito il consenso alla raccolta e al trattamento di tali dati.

2.2. Informazioni raccolte automaticamente

2.2.1. Se l'utente si iscrive attraverso i metodi di autenticazione su social media, Babette accederà a determinati Dati personali (ad esempio nome, cognome, foto, e-mail, numero di amici di Facebook ecc.) nell'account del social media dell'utente in base alle condizioni di utilizzo applicabili di tali piattaforme di social media. Potremmo inoltre raccogliere alcuni dei Dati personali dell'utente quando interagisce con funzionalità di social media di terze parti, come ad esempio i "Like".

2.2.2. Per quanto riguarda ciascuna delle visite sulle nostre Piattaforme, potremmo raccogliere, in conformità con le leggi vigenti e se necessario con il consenso dell’utente, informazioni relative ai dispositivi in uso e alle reti alle quali si è connessi quando si utilizzano i nostri servizi. Ciò può includere le seguenti informazioni: indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, identificativo pubblicità, informazioni sulla visita compreso il clickstream URL a, per e dalle nostre Piattaforme, prodotti visualizzati o cercati, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, interazione nelle pagine e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro numero del servizio clienti. Raccogliamo queste informazioni tramite l’utilizzo di varie tecnologie tra cui i cookie (per ulteriori informazioni fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie).

2.2.3. Raccogliamo inoltre informazioni aggregate relative all’attività sulla nostra Piattaforma (ad esempio la quantità di specialità offerte o acquistate, il tasso di risposta del messaggio etc). Tali informazioni possono essere pubblicate sul profilo pubblico dell’utente sulla nostra Piattaforma.

2.3. Conservazione dei dati

2.3.1. Tranne per quanto riguarda le categorie di Dati personali di cui alle clausole 2.3.2 e 2.3.3 di seguito, i Dati personali verranno conservati per la durata del rapporto con noi e quindi non più utilizzati:

  • 5 anni dopo l’ultimo utilizzo della nostra Piattaforma, se l’utente non chiude l’account;
  • 1 anno dopo la chiusura dell’account, a meno che l’utente non abbia ricevuto una valutazione o una segnalazione negativa, nel quale caso i suoi Dati personali sono conservati per (i) un periodo di 2 anni dopo l’ultima valutazione o segnalazione negativa, o (ii) 1 anno dopo la chiusura dell’account, a seconda di quale periodo sia più lungo.

2.3.2. Le seguenti categorie di Dati personali possono essere conservati per durate diverse:

  • I Dati finanziari (ad es. pagamenti, rimborsi ecc.) vengono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili;
  • Tutti i contenuti generati dagli utenti (ad esempio commenti e valutazioni) sono resi anonimi, ma rimangono disponibili sulle nostre Piattaforme.

2.3.3. Nel caso in cui l’account sia stato sospeso o bloccato, conserveremo i dati per un periodo compreso tra 2 e 10 anni, al fine di impedire all’utente di eludere le norme che si applicano alle nostre Piattaforme.

3. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE DALL'UTENTE?

Useremo le informazioni raccolte:

SCOPI BASI LEGALI
3.1 Adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stupulati tra l'utente e noi e per fornire le informazioni e i servizi richiesti dall'utente; Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.
3.2 Inviare informazioni correlate ai servizi via e-mail e/o messaggio di testo e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione (per esempio, la conferma della prenotazione); Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi reciproci e/o effettuato con il consenso dell'utente.
3.3 Ricevere i pagamenti dall'utente o trasferire all'utente i pagamenti che riceviamo per suo conto; Questo trattamento è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.
3.4 Consentire di personalizzare il profilo utente sulle nostre Piattaforme; Questo trattamento viene effettuato con il consenso dell'utente.
3.5 Consentire all'utente di comunicare e interagire con gli altri utenti in merito ai nostri servizi; Questo trattamneto è necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci e/o effettuato con il consenso dell'utente.
3.6 Consentire l'accesso ai nostri servizi di assistenza e per consentire all'utente di comunicare con il team di Babette; Questo trattamento è (i) necessario per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) effettuato con il consenso dell'utente e/o (iii) necessario per costituire esercitare o difendere i diritti legali.
3.7 Garantire il rispetto (i) delle leggi applicabili, (ii) delle condizioni generali di utilizzo e (iii) della nostra informativa sulla privacy. Alcune violazioni da noi considerate inappropriate potrebbero portare alla Questo trattamento è necessario (i) per l'adempimeto dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) per la conformità ai nostri obblighi legali e/o (iii) per costituire, esercitare o difendere i diritti legali.
3.8 Inviare, in conformità con le leggi vigenti e, ove necessario, con il consenso dell'utente, materiali di marketing e informazioni necessarie per agevolare il servizio o il processo di prenotazione e per fare Questo trattamento è basato sul consenso dell'utente e/o sul nostro interesse legittimo (ovvero, fornire all'utente pubblicità significativa).
3.9 Informare l'utente di eventuali modifiche ai nostri servizi; Questo trattamento è necessario (i) per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) per la conformità ai nostri obblighi legali e/o (iii) per costituire, esercitare o difendere i diritti legali.
3.10 Gestire le nostre Piattaforme e per operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, prove, ricerca, scopi di analisi e indagine; Il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse (vale a dire, garantire la sicurezza delle nostre Piattaforme e il miglioramento delle loro funzionalità).
3.11 Migliorare le nostre Piattaforme per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l'utente e per il relativo dispositivo; Questo trattamento è basato sul nostro interesse legittimo (ovvero, fornire all'utente contenuti significativi).
3.12 Consentire all'utente di partecipare a funzionlità interattive del nostro servizio, quando sceglie di farlo; Questo trattamento è necessario (i) per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci e/o (ii) effettuato con il consenso dell'utente.
3.13 Come parte dei nostri sforzi per mantenere le nostre Piattaforme sicure; Questo trattamento è basato (i) sul nostro interesse legittimo (garantire la sicurezza delle nostre Piattaforme), (ii) effettuato per costituire, esercitare o difendere i diritti legali e/o (iii) per la conformità ai nostri obblighi di legge.
3.14 Misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che serviamo agli utenti e presentare pubblicità rilevante per l'utente. Questo trattamento è basato su (i) il nostro interesse legittimo (ovvero, la misurazione e l'ottimizzazione dell'efficienza delle nostre campagne pubblicitarie) e/o (ii) il consenso dell'utente.

4. CHI SONO I DESTINATARI DELLE INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO DALL'UTENTE E PER QUALI FINALITÀ?

4.1 Quando si utilizzano i nostri servizi, alcune informazioni sull’utente sono condivise con gli utenti delle nostre community, sia sul profilo pubblico sia durante il processo di acquisto (ad esempio, l’indirizzo).

4.2 Potremmo ricevere e inviare informazioni sull’utente, compresi i Dati personali, se l’utente utilizza una qualsiasi delle Piattaforme gestite da noi o da altre entità e affiliati Babette, per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.

4.3 Lavoriamo inoltre a stretto contatto con terze parti che potrebbero essere i destinatari dei Dati personali dell’utente, come ad esempio:

  • i nostri partner commerciali che sono le piattaforme di social media e che possono offrire servizi di collegamento, come ad esempio il collegamento delle informazioni al profilo, dalle loro piattaforme di social media alle nostre Piattaforme;
  • i nostri partner commerciali che potrebbero pubblicizzare i propri servizi sulle nostre Piattaforme e ai quale l’utente potrebbe decidere di iscriversi;
  • i nostri partner commerciali che potrebbero pubblicizzare i nostri servizi sui loro siti Web;
  • i nostri subappaltatori per verifiche tecniche, dei pagamenti e dell’identità e servizi di consegna, fornitori di analisi o agenzie di assicurazione.

4.4 Non divulghiamo le informazioni forniteci, compresi i Dati personali dell’utente, con nessuno di questi soggetti terzi, ad eccezione nei casi in cui:

  • Sia necessario coinvolgere un fornitore di servizi terzo, per l’adempimento di qualsiasi contratto stipulato con l’utente al fine di facilitare o estendere i nostri servizi (per esempio, se addebitiamo dei costi o riceviamo denaro dall’utente in relazione ai servizi sulle Piattaforme);
  • Sia previsto come parte del processo di acquisto e al fine di fornire i servizi richiesti, informazioni quali il nome, la fotografia, il numero di telefono cellulare e/o l’indirizzo di posta elettronica potrebbero essere visualizzate sulle Piattaforme e/o trasmesse a un proponente o un acquirente;
  • Sia previsto come parte del nostro sistema di valutazione, le recensioni scritte dall’utente saranno pubblicate sulle Piattaforme. Le recensioni, compreso il nome abbreviato e la fotografia, sono visibili a tutti i visitatori delle Piattaforme;
  • Usiamo fornitori di analisi e motori di ricerca come supporto nel miglioramento e nell’ottimizzazione delle nostre Piattaforme;
  • Sia richiesto esplicitamente dall’utente (per esempio, quando si utilizzano metodi di autenticazione mediante social media);
  • Potremmo distribuire parti delle nostre Piattaforme affinché vengano visualizzate sui siti Web dei nostri partner commerciali attraverso API o widget. In questi casi, alcune informazioni del profilo pubblico dell’utente potrebbero essere visualizzate su questi siti Web;
  • Babette potrebbe inoltre anche divulgare le informazioni se richiesto per legge o se in buona fede dovesse ritenere che tale accesso, conservazione o divulgazione siano ragionevolmente necessari per (i) rispondere ai reclami presentati contro Babette, (ii) conformarsi a eventuali procedimenti legali, (iii) far rispettare qualsiasi accordo con i nostri utenti, come le Condizioni generali di utilizzo, l’Informativa sulla privacy, (iv) in caso di un’emergenza che implichi un pericolo per la salute pubblica, la morte o lesioni fisiche di un soggetto (v) nel quadro di un’indagine o (vi) per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Babette, i suoi utenti o altri;
  • Nel caso in cui dovessimo vedere o acquistare attività o beni, nel qual caso potremmo divulgare i Dati personali al potenziale venditore o acquirente di tale attività o beni; e
  • Se Babette o tutti o parte dei suoi beni vengono acquisiti da terzi, nel qual caso i Dati personali in suo possesso relativi ai suoi utenti saranno uno dei beni trasferiti.

4.5 In conformità con le leggi vigenti e, se necessario con il consenso dell’utente, potremmo combinare informazioni relative all’utente, compresi i Dati personali e le informazioni sui cookie, che inviamo e riceviamo dai nostri partner commerciali. Potremmo utilizzare queste informazioni e le informazioni combinate per le finalità di cui sopra.

4.6 Si richiama l’attenzione inoltre sul fatto che se l’utente decide di condividere le informazioni, compresi i Dati personali, con noi attraverso i servizi di collegamento dei nostri partner commerciali, oltre alla presente Informativa sulla privacy potrebbero essere applicabili all’utente anche eventuali politiche e/o informative sulla privacy dei nostri partner commerciali. Non controlliamo la raccolta e/o il trattamento delle informazioni eventualmente eseguiti dai nostri partner commerciali sulle loro piattaforme.

5. COME UTILIZZIAMO E MODERIAMO I MESSAGGI?

5.1 Potremmo rivedere, scansionare o analizzare i messaggi scambiati con gli altri utenti della nostra community attraverso le nostre Piattaforme per la prevenzione delle frodi, il miglioramento del servizio, ai fini di supporto al cliente, per l’applicazione dei contratti stipulati con i nostri utenti (come le Condizioni generali di utilizzo). Per esempio, al fine di evitare l’aggiramento del nostro sistema di prenotazione on-line, potremmo eseguire la scansione e analizzare i messaggi inviati attraverso le nostre Piattaforme per controllare che siano conformi alle regole della Piattaforma stessa.

5.2 Non eseguiremo mai la scansione né analizzeremo i messaggi dell’utente con altri utenti della nostra community per scopi commerciali e pubblicitari. Potremmo utilizzare metodi automatizzati per effettuare la moderazione di questi messaggi.

6. ANNUNCI MIRATI SULLE PIATTAFORME DI SOCIAL MEDIA E SULLE NOSTRE COMUNICAZIONI INVIATE VIA E-MAIL E/O SMS

In conformità alle leggi vigenti e, se necessario con il consenso dell’utente, potremmo usare le informazioni fornite sulle nostre Piattaforme per scopi di marketing diretto elettronico (per esempio, (i) ricezione delle nostre newsletter, inviti ai nostri eventi o altre comunicazioni che riteniamo potrebbero interessare l’utente o (ii) presentare all’utente pubblicità mirata sulle piattaforme di social media o sui siti Web di terzi).

Per le comunicazioni di marketing elettroniche: È possibile ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento (i) deselezionando la casella corrispondente nell’account utente, (ii) facendo clic sul link di cancellazione fornito in ogni comunicazione di Babette inviata all’attenzione dell’utente o (iii) contattandoci tramite i recapiti forniti nella sezione 13 di seguito.

Per annunci e contenuti mirati:

  • sui social media (per esempio Facebook e Twitter): è possibile opporsi in qualsiasi momento configurando le impostazioni relative agli annunci tramite l’account di social media;
  • su siti Web terzi: fare riferimento alla nostra Politica sui cookie per vedere come opporsi

7. LE INFORMAZIONI DELL'UTENTE VENGONO TRASFERITE? COME E DOVE?

Memorizziamo i Dati personali dell’utente in nostro possesso nell’Unione Europea ("UE"). Poiché siamo una società internazionale, trasferiamo inoltre i Dati personali a Paesi non europei in cui le leggi sulla protezione dei dati personali possono essere meno protettive rispetto alla normativa in cui si vive.

Questo succede quando uno dei nostri responsabili al trattamento dei dati si trova in un Paese che non fornisce un livello "adeguato" di protezione dei dati, come ad esempio gli Stati Uniti. Tale responsabile del trattamento può essere coinvolto, tra le altre cose, nella risposta alla richiesta di assistenza dell’utente, nella moderazione delle immagini dell’account, nel trattamento dei dati di pagamento, nella fornitura di servizi pubblicitari e di marketing per nostro conto e nella fornitura di servizi di supporto attraverso comunicazioni elettroniche.

Ciò riguarda anche i trasferimenti a società affiliate di Babette situate al di fuori dell’UE a cui potremmo trasferire alcune delle informazioni dell’utente per la fornitura dei nostri servizi in questi Paesi.

Quando un tale trasferimento avviene, ci assicuriamo che si svolga in conformità alla presente Informativa sulla privacy e che sia regolato da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e che garantiscano una protezione adeguata per gli interessati.

Se si desidera ottenere ulteriori dettagli sulle misure di salvaguardia messe in atto, è possibile contattarci tramite la sezione dei recapiti disponibili alla fine dell’Informativa sulla privacy.

8. QUALI SONO I DIRITTI DELL'UTENTE IN MERITO AI PROPRI DATI PERSONALI?

8.1 Ove consentito dalla legge, l’utente può avere il diritto di ottenere una copia dei suoi Dati personali in nostro possesso. Prima di rispondere alla richiesta, potremmo chiedere all’utente di (i) verificare la propria identità e (ii) fornire ulteriori dettagli in modo che possiamo rispondere meglio alla sua richiesta. Cercheremo di rispondere entro un periodo di tempo appropriato e, in ogni caso, entro il periodo di tempo richiesto dalla legge. Se l’utente desidera esercitare tale diritto, deve contattarci tramite i recapiti forniti di seguito (si veda sezione 13).

8.2 In qualità di utente delle nostre Piattaforme, l’utente può accedere ai Dati personali in nostro possesso tramite il proprio account per correggere, modificare o cancellare eventuali informazioni inaccurate. L’utente può inoltre aggiornare o cancellare i propri Dati personali contattandoci, utilizzando i recapiti forniti di seguito (si veda sezione 13). L’utente può chiudere il proprio account online in qualsiasi momento e avere il diritto di opporsi al trattamento dei suoi Dati personali.

In alcuni casi, potremmo conservare alcune informazioni sull’utente come richiesto dalla legge o per scopi legittimi. Per esempio, se crediamo che l’utente abbia commesso frodi o violato le nostre Condizioni generali di utilizzo, potremmo decidere di conservare alcune delle informazioni per evitare l’aggiramento delle norme applicabili alle nostre Piattaforme.

8.3 Se ritiene che i propri diritti siano stati violati, l’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati competente o adire le vie legali.

8.4 L’utente ha altresì il diritto di ricevere i Dati personali che lo riguardano, e da lui forniti a noi, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, nonché di trasmettere tali Dati personali a un altro titolare del trattamento dei dati.

9. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

I siti Babette.world e Babette.community utilizzano i cookie per rendere i propri servizi semplici e efficienti. Gli utenti che visionano i siti, vedranno inserite delle quantità minime di informazioni nei dispositivi in uso, che siano computer e periferiche mobili, in piccoli file di testo denominati "cookie" salvati nelle directory utilizzate dal browser web dell’Utente.

I SITI UTILIZZANO I COOKIE PER I SEGUENTI SCOPI:

  • i cookie tecnici: sono quelli utilizzati al solo fine di "effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio della società dell’informazione esplicitamente richiesto dall’abbonato o dall’utente a erogare tale servizio" (cfr. art. 122, comma 1, del Codice).

Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Possono essere suddivisi in cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web (permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto o autenticarsi per accedere ad aree riservate); cookie analytics, assimilati ai cookie tecnici laddove utilizzati direttamente dal gestore del sito per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito stesso; cookie di funzionalità, che permettono all’utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l’acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso.

Per l’installazione di tali cookie non è richiesto il preventivo consenso degli utenti.

  • cookie di profilazione: sono volti a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete.

I Siti Web non raccolgono direttamente questa tipologia di cookie.

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Doubleclick: https://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en

Bing/Microsoft: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement/#bing

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11. LINK AD ALTRI SITI WEB E SOCIAL MEDIA

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12. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Qualsiasi modifica apportata alla nostra Informativa sulla privacy in futuro verrà pubblicata in questa pagina. Se appropriato, informeremo gli utenti o chiederemo loro di fornire il consenso. Consultare spesso questa pagina per eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

13. RECAPITI E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Se in qualsiasi momento un utente desiderasse contattarci per esercitare i propri diritti o per eventuali richieste relative ai Dati personali, può farlo contattando:

  • Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo resp_datipersonali@babette.world;
  • noi, attraverso la nostra pagina di contatto;
  • scrivendo una lettera al seguente recapito: Babetters Ltd; c/o Responsabile della Protezione dei Dati; 4, Montpelier Street – Suite 131, SW7IEE Londra, UK